Términos y condiciones

1. Información general

Estas Condiciones Generales regulan la adquisición de productos en https://www.gioiabylda.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

2. Productos

Todos los productos son de elaboración artesanal y personalizada. Las fotografías son representativas; el producto final puede presentar variaciones mínimas propias del proceso manual.

Los precios incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros (€). El precio aplicable al pedido será siempre el vigente en el momento de la confirmación de la compra.

3. Proceso de compra

1. Selecciona los productos y las opciones de personalización y añádelos al carrito.
2. Accede al carrito y pulsa «Finalizar pedido».
3. Introduce tus datos de envío y el método de pago.
4. Confirma el pedido. Recibirás un correo de confirmación con el resumen y número de pedido.

4. Pago

Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma certificada PCI DSS. Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito. Gioia by LDA no almacena datos bancarios.

5. Plazos de fabricación y envío

Al tratarse de productos artesanales y personalizados, el plazo de fabricación es de [X–X días hábiles] desde la confirmación del pago. Los gastos de envío se detallan en el proceso de pago antes de confirmar el pedido.

Los plazos indicados son orientativos. En épocas de alta demanda (Navidad, comuniones, etc.) pueden verse incrementados.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Dado que todos los productos son personalizados, no se admiten devoluciones salvo en los casos descritos en la Política de devoluciones.

7. Garantías y reclamaciones

Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con lo solicitado, contacta en gioia.by.lda@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías. Procederé a la reposición del producto o al reembolso íntegro.

8. Códigos promocionales

Los códigos promocionales son de uso personal, intransferible y válido para un único uso por cliente salvo indicación contraria. No son acumulables con otras ofertas.

9. Resolución de disputas

La Comisión Europea pone a disposición la plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Contacto ODR: gioia.by.lda@gmail.com.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.